Extended Relationship Management (XRM), multichannel management and -integration

Die nachhaltige Gestaltung und Pflege von Beziehungen zu Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern, Investoren und weiteren Partnern (XRM) trägt viel zum langfristigen Unternehmenserfolg bei. Daher trägt die bewusste Gestaltung des Relationship- und Multichannel Managements als wichtiger Teil der Stakeholderstrategie wesentlich zum Unternehmenserfolg bei. Relationship-, Multichannel Management und -Integration sind eng miteinander verknüpft und müssen sorgfältig aufeinander abgestimmt sein.

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